Politica de confidențialitate | Clinic Flow Studio

01Cine suntem

Operatorul datelor este:

Denumire juridică: CLINIC FLOW SRL
CUI: 54843852
Nr. Registrul Comerțului: J2026037165006
E-mail: [email protected]
Telefon: +40 747 532 796

Clinic Flow Studio este un serviciu/brand al CLINIC FLOW SRL.

Contact pentru protecția datelor

E-mail: [email protected]

02Ce date putem colecta

În funcție de modul în care interacționezi cu website-ul, putem prelucra:

Date de contact

nume și prenume;
e-mail;
număr de telefon;
numele clinicii;
funcția/rolul, dacă este furnizat.

Date despre clinică și proiect

denumirea clinicii;
descrierea clinicii;
servicii;
program;
adresă;
informații despre website;
preferințe de design și branding;
texte și materiale transmise;
linkuri și informații despre website-uri de referință.

Date tehnice

adresă IP;
tipul dispozitivului;
browser;
sistem de operare;
paginile accesate;
data și ora accesării;
date tehnice despre interacțiunea cu website-ul.

Date de comunicare

conținutul mesajelor și solicitărilor trimise către noi;
istoricul comunicării relevante pentru proiect.

Nu solicităm și nu intenționăm să colectăm prin formularul Clinic Flow Studio date medicale ale pacienților. Te rugăm să nu introduci în formular informații medicale, CNP-uri sau alte date sensibile care nu sunt necesare pentru realizarea website-ului.

03De ce prelucrăm datele

Putem prelucra datele pentru:

răspuns la solicitări și comunicarea cu persoanele interesate;
pregătirea, ofertarea și executarea serviciilor contractate;
administrarea proiectelor și furnizarea suportului;
administrarea website-ului și securitatea tehnică;
îmbunătățirea serviciilor și analizarea utilizării website-ului, atunci când există un temei legal corespunzător;
trimiterea comunicărilor comerciale, dacă există consimțământ sau un alt temei legal aplicabil;
îndeplinirea obligațiilor legale;
apărarea și exercitarea drepturilor și intereselor legitime ale companiei.

04Temeiurile juridice

În funcție de situație, prelucrarea se poate baza pe:

demersuri la cererea persoanei înainte de încheierea unui contract;
executarea unui contract;
îndeplinirea unei obligații legale;
interesul legitim al operatorului, atunci când acesta este aplicabil și nu prevalează drepturile și libertățile persoanei;
consimțământul persoanei, atunci când acesta este necesar.

Dacă vom introduce cookie-uri sau tehnologii opționale care necesită consimțământ, acestea vor fi activate numai după exprimarea unei alegeri valabile.

05Cui dezvăluim datele

Putem utiliza furnizori care ne ajută să operăm serviciile, de exemplu:

furnizorul de hosting și infrastructură;
furnizorul de formulare;
furnizorul de e-mail;
furnizorii de analytics;
furnizorii de CRM sau project management;
furnizorii de servicii de programare, dacă sunt utilizați;
furnizorii de servicii AI, dacă sunt utilizați și dacă datele sunt transmise către aceștia;
furnizorii de plăți și contabilitate;
consultanți, avocați sau autorități, atunci când este necesar sau legal.

Furnizorii utilizați de versiunea actuală a website-ului sunt enumerați mai jos. Lista se actualizează atunci când infrastructura se schimbă.

Vercel: hosting, CDN, securitate și livrarea website-ului
Klienta: colectarea, organizarea și gestionarea brief-urilor în CRM
Resend: livrarea brief-urilor și a fișierelor atașate, atunci când este activată
Spline: încărcarea scenei vizuale interactive, atunci când aceasta este activată

06Transferuri internaționale

Dacă datele sunt transferate către furnizori aflați în afara Spațiului Economic European sau dacă un furnizor implică un astfel de transfer, vom aplica mecanismele și garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă, după caz.

Informații suplimentare despre locațiile de procesare și garanțiile aplicate de furnizorii utilizați pot fi solicitate la adresa de contact de mai jos.

07Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele numai atât cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, pentru executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale sau apărarea drepturilor noastre.

Perioadele efective de retenție:

Solicitări și lead-uri: 12 luni de la ultima interacțiune, dacă nu se încheie un contract
Date contractuale și de facturare: Pe durata contractului, apoi pe perioada impusă de legislația contabilă și fiscală aplicabilă
Date din proiecte: Pe durata contractului și 3 ani după finalizarea proiectului
Date de analytics: Maximum 14 luni, dacă sunt utilizate instrumente de analiză
Consimțăminte cookie: 6 luni de la exprimare, după care consimțământul este solicitat din nou

08Drepturile tale

În condițiile prevăzute de GDPR, poți avea dreptul:

de acces la date;
de rectificare;
de ștergere;
de restricționare a prelucrării;
la portabilitatea datelor;
de opoziție la anumite prelucrări;
de retragere a consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, în cazurile prevăzute de lege.

Poți transmite o solicitare la: [email protected]

Vom răspunde fără întârziere nejustificată și, în principiu, în termen de cel mult o lună, conform regulilor GDPR. În cazuri justificate, termenul poate fi prelungit în condițiile legii.

09Plângere către autoritatea de supraveghere

Dacă consideri că prelucrarea datelor tale încalcă legislația aplicabilă, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Datele actuale ale autorității: https://www.dataprotection.ro/

10Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării neautorizate.

Nicio transmisie sau infrastructură conectată la internet nu poate fi garantată ca fiind 100% sigură.

11Datele transmise prin formular

Prin formularul Clinic Flow Studio, utilizatorul poate transmite informații despre clinică și proiect.

Te rugăm să nu transmiți:

date medicale ale pacienților;
CNP-uri;
istorice medicale;
rezultate medicale;
fotografii ale pacienților fără drept de utilizare;
alte date sensibile care nu sunt necesare pentru realizarea website-ului.

Dacă astfel de date sunt transmise accidental, acestea pot fi șterse sau tratate conform procedurilor aplicabile.

12Comunicări comerciale

Dacă utilizăm e-mailul sau alte canale pentru comunicări comerciale, acestea vor fi trimise numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Te poți dezabona de la comunicările comerciale folosind mecanismul de dezabonare disponibil sau contactându-ne.

13Linkuri către alte website-uri

Website-ul Clinic Flow Studio poate conține linkuri către servicii sau website-uri terțe. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate ale acestor website-uri. Te rugăm să consulți politicile lor înainte de a furniza date.

14Actualizarea politicii

Putem actualiza această Politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actuală va fi publicată pe website.

15Contact

Pentru orice întrebare privind această Politică sau datele tale:

Denumire juridică: CLINIC FLOW SRL
E-mail: [email protected]
Telefon: +40 747 532 796